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立足岗位担使命 优质服务显真情——记农行北京延庆康庄支行党支部

发布时间:2020-06-30 09:28:40 已有: 人阅读

  农行北京延庆康庄支行现有14名员工,其中6名党员,占比43%,党支部坚持围绕经营抓党建,抓好党建促经营,不断转变理念,全面提升服务品质,充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,促进当地经济和网点各项业务全面发展。

  近年来,康庄支行党支部结合脱贫攻坚工作,成立党员先锋队,深入农村及河北周边地区挨家挨户走访摸底调查,在逢年过节时为村民送去福字春联,在嘘寒问暖中了解农户金融需求。在农户经营资金短缺时送去普惠金融政策,在政府发放征地补偿款时,送去金融理财知识。他们用真诚优质的服务,在当地老百姓心中树立起信得过的金字招牌,赢得了良好的口碑。

  2019年世界园艺博览会在延庆召开,康庄支行积极响应上级党委的号召,成立金融服务小组,由党员干部带队,全力以赴支持世园会、棚户区改造、京张高铁等重点项目建设。服务小组多次拜访镇政府、村委会,冒着严寒挨家挨户上门走访村民,掌握拆迁款发放总体情况和具体发放进度。在拆迁款发放期间,得知大部分村民交通不便,网点员工全部停休,将自己私家车贡献出来,提前联系村民,免费接送他们来网点办理业务,为重点项目稳步推进提供了强有力的金融支持。

  2020年年初突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心,面对疫情,康庄支行党支部迎难而上,积极制定详尽的疫情防控预案。通过增加自助机具数量及消毒频次,保护客户及网点员工生命安全,指导客户在网点轮流停业期间,充分利用手机银行、网上银行等方式办理业务,使得各项业务顺利开展。

  2月6日,康庄支行某客户为奔赴武汉执行任务,需办理结算卡等业务,网点当即启动疫情防控服务预案,开启绿色通道,申请手动验印印鉴。由于特殊时期单位管控更加严格,外出办业务需逐级审批,财务人员到网点时已是下午5点多。网点员工二话没说,撸起袖子干起来,办完几十笔业务和其他手续已经是晚上8点多钟,客户对康庄支行为抗击疫情提供的坚强金融保障表示高度认可。在严峻的疫情形势下,网点在支行第一季度考核中排名第一,切实做到疫情期间网点服务不断档,业务发展不受限。

  在做好网点日常防控工作的同时,康庄支行党支部强化政治担当,主动践行社会责任。当得知恒安社区防疫人员少任务重的情况后,支部党员主动请缨,轮流利用休息时间到社区志愿值守,协助当地社区做好疫情防控工作,“社区抗疫、关爱有我”成了今年支部特殊的党员活动。冬天天寒地冻,夏天高温日晒,目前值守已经持续了4个多月,在这场持久战中,康庄支部党员没有喊过一个“苦”,叫过一声“累”,没有早走过一分钟,积极为疫情贡献力量。

  网点员工在深入社区服务和与客户电话沟通支部了解到,镇内的小微企业受疫情影响严重。他们底子薄,疫情肆虐使企业流动资金出现了严重不足。支部党员主动走出去,积极联系相关企业,通过农行普惠金融助力小微企业复产复工,目前已帮扶9户小微企业渡过难关,额达到2000多万元,让小微企业真正体会到了农行的社会担当。

  近年来,康庄支行的真诚服务得到了广大群众的支持,各项业务实现了较快发展,先后荣获总、分、支行授予的先进集体等多项荣誉称号。面对疫情带来的困难和挑战,农行北京延庆康庄支行党支部表示,他们不会停下服务客户的脚步,将继续强党建、抓经营、立足岗位、扎实工作,以“咬定青山不放松”的韧劲,“不破楼兰终不还”的拼劲,把工作落到实处,争取将失去的时间加倍补回来。

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