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从蔚来车主包机事件 看活动策划中的舆情预防

发布时间:2021-01-14 02:06:43 已有: 人阅读

  做品牌工作的都知道,组织品牌活动就是为了在市场中提升企业和品牌的知名度、美誉度以及消费者忠诚度……然而,企业活动本身的对外宣传,也让企业和品牌在聚光灯下被放大,尤其在当下网络同步直播的时代,所有的市场活动都必须一条过……没有纠错剪辑的余地。

  社交信息同步的今天,尤其是视频直播流行的当下,每一个活动、会议甚至是个人的网络行为都有可能成为的焦点。今天我们就通过一个案例,说说市场活动策划中应该注意哪些方面,避免市场活动演化成舆情事件。

  1月10日,有网友发布视频,蔚来车友会包机出行,从深圳飞往成都,去参加蔚来汽车的新车发布会。视频中,大部分人不戴口罩、跳舞唱歌~不当行为引发网友热议。

  所谓详尽其实就是要方方面面考虑周全,无论组织者是企业还是个人,都有保护大家安全的责任。尽管大家都是成年人理应对自己的安全负责,但作为活动组织方,要考虑可能引发的风险,比如疫情期间佩戴口罩的要求。 除了基本的人身安全,第二个是娱乐项目,参与活动的人往往很开心,但要考虑到活动是否会有曝光,如果有曝光,策划内容中就要考虑公众观后感。不合时宜或者颠覆公众认知的行为不该有。比如飞机上随意走动,在飞机上开party……

  有了详尽的形成安排,活动中的注意事项也应该提早通知,反复强调。这样不仅能够让活动参与者了解行程中的应该注意什么,也便于工作人员在活动执行中有法可依。如果通知中并未提及注意事项,那执行中制止不当行为,就容易引发冲突,从而也会带来引发舆情的风险。

  任何活动,尤其多人参与的活动,你都无法避免参与者在社交媒体上通过文字、图片、视频等形式来传播,因此提前使用监测工具,做好活动曝光的监测,并能够及时发现活动中的问题,可以提早应对和解决,减少发生舆情时所带来的损失。

  该事件中,有几个问题在大众认知中是危险的:1)特殊时期多人聚会;2)疫情期间不戴口罩;3)飞机上任意走动,唱歌狂欢。

  舆情事件的发酵程度,与引起关注的潜力有关,比如一家金融企业和一家食品企业同时出现食物中毒的事件,那食品企业的发酵程度一定会高于金融企业。同样,在本案例中涉及两个企业,航空公司的责任要大于蔚来汽车。

  同样的事件议题,符合公众常识认识的说法更容易被信服,因此挑战常识认识的事情会更受关注和议论,比如该事件中,符合大众认知常识的是,疫情期间出行应带好口罩、飞机上飞行过程要全程系好安全带。而视频中的人们不戴口罩唱歌、还在飞机上随意走动。因此事件一旦曝光就会更受关注更易传播。

  不同的时间和空间做同样的事情,引发的关注度会不同。我们看下该事件的关键词:蔚来、包机、不戴口罩、又唱又跳……这些热词都是大家关注的热点。比如电动汽车火热的市场中,蔚来备受瞩目,关于蔚来的事件大家都想看一看。包机不是一个普通消费行为,因此会引发公众好奇心。不戴口罩其实没问题,但在特定的环境中就成了敏感词。又唱又跳也没什么,但在飞机上就超出了公众认知。因此同样的事情要考虑所处的时间和空间环境。

  全编的时代,每一个人都要对自己发布的内容做好审核。网络时代,人们无法控制晒晒晒,但晒前一定要三思而晒,不然一不小心就会成为焦点,或者带来损失,那就得不偿失了。返回搜狐,查看更多

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