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从Zoom CEO袁征的观点解读最新企业通信技术架构趋势

发布时间:2020-09-16 07:50:13 已有: 人阅读

  基于SIP/VoIP语音网络已经非常成熟,很多地方基本上已经替代了传统的PSTN,一些地区都已经停止了PSTN的运营。现在,很多服务商为用户提供的企业通信服务基本上都是以IP为基础的网络架构。在传统PSTN,虚拟化和云平台的技术发展的过程中,因为云平台的出现和SIP网络的灵活性,市场上也不断涌现出了各种形式的语音运营模式,并且企业用户的连接方式,特别是4G和5G时代的手机 APP的蓬勃发展,企业用户的沟通方式也发生了活动的变化。企业用户和企业通信平台也出现了性的转变。这种转变要求系统服务商和集成商提供灵活可拓展的连接方式,同时自己的企业融合通信平台也必须实现灵活部署灵活扩展。未来通信的连接性也是通信解决方案非常核心的问题。Zoom CEO袁征称:“组织正从解决即时业务需求,转变为在未来支持在任何地方工作、学习和连接。”

  如果我们继续解读袁征先生的观点,并且结合目前融合通信,从SIP语音业务的业务功能来看,我们就会发现企业通信业务发展到了一定的瓶颈:

  企业通信中即时业务已经完全实现。在当前的SIP通信系统中,大部分的厂家的产品和开源媒体服务器平台(Asterisk/FreeSWITCH),包括基于Asterisk底层的FreePBX电话系统已经实现或者完全实现了现代企业通信的要求,并且,SIP通信解决方案已经实现了和第三方业务的集成和互通。服务提供商或集成商的产品大部分的功能都重复实现,业务功能方面没有太多的,可挖掘的空间。各个厂家之间的竞争也无非是易用性,价格或者稳定性方面做一点差异化竞争。

  目前通讯技术满足了人类沟通的三种方式(文字,声音和图像)。从文本通信,到语音,再到现在非常火热的视频会议已经完全满足了企业通信的沟通方式,实现了文本聊天,邮件图片,语音电话和实时视频。

  企业通信网络和终端通信网络发生了变化,从以前的2G,3G到现在的4G和5G,已经完全支撑了企业通信的大部分的要求。

  更加新颖的即时通信IM终端和视频会议集成等工具已经非常完善,例如,tigase和jitsi视频会议集成。安装开源视频会议jitsi

  大部分的厂家的企业通信产品其实基本上都已经解决了企业通信的需求。市场竞争或者用户需求已经达到了一个临近状态。因此,根据袁先生的观点,在服务提供商满足了业务功能以后,下一个竞争的战场就是为用户提供工作,学习和连接的工具。我们可以看出,连接是一个非常重要的核心功能。连接包括两个部分的连接,一个是和其他第三方最新应用的连接(例如,日历app,项目管理app,提醒app,地图app,文档协同app,crm app,OA app,市场推广app等),另外一个是和通信网络的连接。我们今天的重点是讨论通信网络连接的线G,以至于不久可能出现的6G加速了终端连接性的支持,企业通信产品的网络环境也需要进行快速升级来保证其连接性。SBC作为SIP网络连接性的重要保障需要为SIP业务系统提供更加灵活的部署方式。下面,笔者重点讨论如何使用SBC来提升SIP网络架构实现用户终端的更好的连接性。关于SBC和其基本概念,读者可以参考笔者历史文章:

  根据SIP响应和一些运营商级的SIP业务平台来看,SIP服务器可以范围注册服务器,定位服务器或者转发服务器等。为了业务平台充分扩展,这些服务器一般都是各自独立的。但是,在当前的SIP通信服务器中,大部分企业通信产品厂家的企业级产品,甚至于包括着名的开源的SIP 媒体服务器,因为它们的定位是企业用户,以及当初的设计理念的差异,因此,媒体服务器的应用和SIP协议以及接口耦合度都很高,如果在这些平台部署企业通信业务的话,就存在很多局限性。如果想真正把几个核心的业务分离处理的话,需要再部署其他的服务器来协同处理,这样就会导致技术架构越来越复杂,甚至于最后完全超过了公司技术资源的能力范围。笔者的很多同行都在这些领域投入了很大精力,但是,仍然不能实现非常可靠和稳定的拓展方式以及具有非常好的连接性的解决方案。如何在不对本身企业通信系统/SIP服务器改造的同时,能够实现用户拓展和连接的升级,这是很多通信集成商所面对的重大挑战。

  参考以下图例,在下一代SIP网络部署中,SBC有着非常重要的地位(包括zoom 电话系统部署),SBC可以根据SIP业务服务器的功能实现注册,呼入,呼出等功能的分离,通过这样的部署方式,实现基于云平台对接不同SIP trunk,注册不同SIP终端的注册。为了保证SBC的可靠性部署,SBC还可以实现高可靠性解决方案,这样可以保证SIP 业务系统的连接性。

  无论是针对企业终端客户还是企业通信运营等解决方案,基于多业务(终端注册,SIP tunk 呼入管理,SIP trunk呼出管理)分离的解决方案,同时增加了对高可靠性的支持,这种方案可以在不重新改造SIP 通信服务器端的情况下实现SIP 媒体服务器的拓展,同时整个平台的运维成本也可以控制在一定的服务,同时技术架构也完全在一个可控的范围内。

  基于IP化的语音通信平台面对企业用户需求的变化,如果没有实现技术架构的升级很难满足企业用户移动化,以及连接的可靠性和灵活性的要求。Zoom CEO 袁先生的观点给我们通信行业的集成商和运营平台提供了很多的思路和参考。通过SBC增加SIP通信网络的连接性是一个非常正确的选择,希望读者能够引起注意,同时给读者提供一个有价值的建议。

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