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火星文化:手把手支招快手“服务号”运营

发布时间:2019-03-14 12:53:21 已有: 人阅读

  “敲黑板了!目标在三四线市尝或希望在区域市场深耕的品牌主,是时候考虑在快手上建一个服务号了p星文化认为,作为一个营销价值的洼地,越早入驻的品牌越容易品尝到甜头!那么,快手的服务号到底应该怎么玩呢?这篇文章目就在此!

  第一,抖音是“秀场”,而快手更偏于记录。相比于秀场定位的抖音,人们更喜欢围观优质KOL的表演,并参与互动,快手则坚持着其惯有的“普惠逻辑”,鼓励每一个UGC产出优质的内容,对待普通人和KOL一视同仁!

  第二,抖音像是一台“美颜相机”,更为重视热点运营,以炫酷的玩法来娱乐大众;而快手更像一台“摄像机”,它记录的是普通人的生活,通过轻运营来带动用户;

  第三,抖音是“年轻人的轰趴”,年轻人前沿潮位生活的聚集地,相反,快手则是像一个“大众KTV”,人人都可以表演,人人都有机会被围观,每一个人都得到尊重;

  第四,抖音像是个“华丽的舞台”,清一色的俊男靓女,输出美好生活;而快手则像“热闹的集市”,它不加修饰地还原着人们的真实生活,是一部没有上色的纪录片。

  也因为定位的不同,品牌主在开设快手服务号的时候,就要有一个清晰的意识,即:快手服务号的运营,不应该只是抖音内容的生硬搬迁,还得因地制宜地生产一些更“接地气”的内容,来触发“老铁经济”,以吸引他们真正成为品牌的“老铁”!

  这意味着,品牌在运营企业号的同时,要重视UGC内容众创,同时,也要不断优化用户间的互动和内容生产体验。

  相比于“小米手机”在抖音号更多地炫技,或者结合明星名人,或不失时机安利下手机的优秀体验来推广小米手机,快手上的“小米“则完全采用了“去中心化“的表达方式,鼓励UGC(如米粉、店长、店员等)来生产内容,从自己擅长的维度(如:代言明星、新品介绍、专业知识讲解)为小米打call,“小米”官方的角色很少体现!

  据不完全统计,快手上已经有数千个小米直供账号,与此同时,小米还设置有6个店长群,通过扶植明星店长来培训、产出优质视频内容,其中,已有2名店长单条视频播放量过100万,并已产生了实际转化。

  小米还在快手上发起了“一起撩小米“的活动,吸引了超过80万米粉的关注,10天里,UGC共计产生了2000条视频内容,为小米新增了逾10万的粉丝,实现了线上线上的狂欢联动!

  这意味着,品牌在运营企业号的时候,应该“放下身段”,以更为直复交流的形式回答“老铁们”的问题,减少品牌与用户的距离感!

  相比抖音上用户更喜欢围观的特征,快手上的用户则更喜欢直接地交互和沟通,这意味着在运营快手服务号的时候,品牌的形象也应该更接地气,更好地扮演“客服”的角色而不只是“内容发布者”的角色,引导大家积极讨论和互动!

  以“尚品宅配“为例,据不完全统计,快手上的尚品宅配直供账号也多达数百个,大多都是由尚品的设计师自主创建,为大家分享最新出炉的家装设计实景,热心回答老铁们的家装疑问,提供专业的家装环保知识,同时,也会安利好尚品的优秀设计!

  通过快手这个平台,需要装修的老铁们免费从设计师那里获得了自己想要的家装知识,设计师们也通过即时、专业的解答成功“圈粉”,获得了潜在客户转化,离转化更近一步!

  再以小米明星店长“小薛搞机(快手ID:643578233)“为例,通过发布小米新品,亲测小米产品各项性能,推介小米黑科技,以及回复老铁的各类问题,他已经成功圈粉1万粉丝。其中,所发布的“小米8“短视频,单视频播放量就超过了230万,获得了1.7万条评论,转化本地粉丝数百个,总计带来销售额数万元!这也充分说明了快手老铁经济下不可低估的转化价值!

  这意味着,很多优质的内容有可能得不到推荐,优质内容产出,也依赖于平台流量的曝光和推荐!

  所以企业在创建子母账号进行企业号运营的同时,对于UGC/员工所产出的优质内容,品牌方应该通过官方流量采买(信息流为主)的形式,为已有作品做流量加持。

  一方面,让优质的创作者,优秀的作品脱颖而出,为他们成功圈粉(实际上也是为品牌圈粉);另一方面,这样也能更好地激发内部员工即UGC的创作热情,低成本地获取更多、更为个性化的内容,让这个热闹的集市更为“热闹”,更具看点!

  说了这么多,想必你已经看到了快手服务号的价值,但或许你要说,我的品牌很适合快手,但我们在视频营销这块没有经验,也不懂得快手的运营逻辑!那么,你可以把这些事情委托给火星文化,火星作为快手官方服务商,现已推出快手企业号代运营的服务,用数据来指导服务企业号的内容创意、粉丝运营,并提供分钟级舆情监测,让你更好地了解快手上的用户,生产迎合他们需要的内容,同时,还能提供快手信息流采买、KOL投放以及快手活动定制等服务!挖掘营销流量红利,快手这一站,老铁们,可得“坐稳”了!热门搜索为您推荐更多评论>

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